1、实践成果、系统平台简介
近年来，随着人民法院涉法涉诉信访案件量的上升和人民群众对法院案件办理水平要求的不断提高，涉法涉诉信访案件的办理规范性也需要得到加强。在涉法涉诉信访案件办理的过程中，仍然存在案件节点办理不及时，案件流转节点滞后、超期等情况。
为解决涉法涉诉信访工作中面临的诸多问题，把涉法涉诉信访纳入法治轨道、导入司法程序处理，保证群众合法有据的诉求，在司法程序和时限内得到公平公正解决，开发了涉法涉诉信访一网通系统。
系统经开发、使用以来，更好的提升法院涉法涉诉信访案件办理的规范性，对案件流程节点办理及时，利用信息化手段来实现严密的监督，实时监控各流程节点，提高执行案件办理水平。凡是有错误的案件必须得到依法纠正，凡是有瑕疵的案件都要给当事人一个说法，让当事人切实感受到依法按程序就能公正解决问题。
 
2、实践成果、系统平台信息化创新情况描述:
借助信息化的手段，实现“一键协调”的案件办理模式。通过实时记录和监督案件办理的各个环节，检查涉法涉诉信访案件办理过程中的各项操作，对不合规案件进行标记、提醒、催办、督办，从而达到规范涉法涉诉信访案件办理目的。
1．“一网通办、一键协同”，将全院各部门纳入系统统一管理，通过信息化手段实现信访件和办案信息一次录入，多方运用。
2．“业务轨迹全程监督”，实现对信访件处置过程全面留痕，时间节点全程纪录，建立完善的内部监督机制。
3．“实时反馈、进程可查”，开放查询窗口，当事人可查询信访件当前处置状态，处置进程实时更新。
涉法涉诉信访一网通平台实现了涉法涉诉信访业务一网通办、一键协同，数据一次采集、多方运用；实现了涉法涉诉信访案件信息共享、全程监督、业务过程留痕，用信息化手段规范程序、强化监督，有利于推动业务协同、提升办案质效。
 
3. 实践成果、系统平会经台的社济效益:
截至至2022年2月1日，近半年内通过系统受理涉法涉诉信访案件300余件，已办结267件，在办理部分简易信访案件时，从接到流转案件到案件办结仅用了20分钟，大大提高了工作效率。
信访接待是法院工作的重要内容之一，涉诉信访部门主要承担来信来电办理分流、群众接待、程序引导、释法明理、判后答疑、监督建议等工作，是法院对外密切联系群众、司法为名，对内材料专办、信息反馈的重要工作平台，“涉法涉诉信访一网通系统”进一步畅通信访渠道，引导群众依法逐级有序反映诉求，改变了以往信访事项办理需要往返取件，报送材料的常规做法，实现事项办理和材料流转线上进行，整合涉法涉诉信用数据，统筹协调、协同应对、联动追踪，实现了跨部门风险预警，极大程度提高了信访积案办结率、反馈率，有效破解了过去接访应对效率低效果差、重点访甄别难研判慢、信访留痕空追责难、矛盾化解慢息诉难、接访责任落实虚问责难等长期困扰信访部门的难题，也让群众真切感受到了涉法涉诉信访办理的"速度"和“温度"，有力推动了涉法涉诉信访化解工作。
系统提供的信访件网上办理渠道，对于涉法涉诉信访受理、审批和结案等情况全程网上留痕，并由相关工作领导小组直接线上进行审核，大大缩短了信访结案的时间，有效提升了涉法涉诉信访质效。该系统有效解决了内部受理导入流程不顺，内外部衔接配合机制不完善等诸多问题。通过依法及时受理群众反映的问题，提高政治站位，加大涉法涉诉矛盾化解力度，更好地维护群众合法权益、维护社会和谐稳定，提高法院工作效率和社会公信力。